Aplicação do Protocolo no Cotidiano da Assessoria Executiva

Antonio Jackson Alcantara Frota, Joelma Soares da Silva

Resumo


 

Este artigo apresenta a aplicação, no cotidiano, do protocolo da assessoria executiva e reflete sobre as similaridades e diferenciações da atuação protocolar desses assessores em organizações públicas e privadas de grande porte e focaliza a investigação em duas instituições de Ensino Superior, uma particular e outra pública, além de uma Organização de apoio à pesquisa cientifica pertencente ao governo do Estado e a uma Federação de iniciativa comercial na cidade de Fortaleza, no Estado do Ceará. A pesquisa quanto ao seu fim é descritiva, e foram realizadas entrevistas estruturadas com quatro assessoras executivas pertencentes à alta gestão. A pesquisa se deu na busca da percepção das assessoras executivas sobre a importância do uso das normas protocolares no cotidiano de sua atuação profissional. Os resultados indicam que, apesar de todas as dificuldades relacionadas à percepção do protocolo como norma comportamental e elemento agregador de valor ao crescimento de status e poder institucional, as assessoras executivas empregam, cotidianamente, diversos procedimentos comportamentais que evidenciam  conhecimento da ordem de prescedência e acompanhamento de eventos que exigem o uso das normas protocolares. Ao final, tendo em vista o contexto foram apresentadas sugestões para as organizações particulares e públicas pesquisadas, bem como,  a implementação de novos estudos nesta área temática.


Palavras-chave


Protocolo; Assessoria Executiva; Gestão Pública e Privada.

Texto completo:

PDF

Referências


BEUREN, Ilse Maria. Como elaborar trabalhos monográficos em contabilidade: teoria e prática, 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012.

BOGDAN, R.; BIKLEN, S. Investigação qualitativa em educação: uma introdução à teoria e aos métodos. Porto: Porto, 1994.

BRASIL. Decreto nº 70.274/72. Brasília: Senado Federal, 09 mar.1972.

BRASIL. Decreto nº 83.186/79. Brasília: Senado Federal, 19 fev.1979.

BRASIL. Decreto nº 17.171/85. Brasília: Senado Federal, 18 abr.1985.

BULLARA ,Cesar Furtado de Carvalho. Evolução do conceito de liderança. Disponível em . Acesso em: 14 de nov. de 2012.

CARVALHO, Luciana Magalhães; CORTEZI, Ariane Rodrigues. A Etiqueta Corporativa: o requisito básico para o profissional de secretariado, monografia - Faculdade de Tecnologia de São Paulo, São Paulo, 2010.

CEARÁ. Decreto nº 15.894/83. Fortaleza: Assembleia Legislativa, 14 mar.1983.

CASTRO, Claudine de. Etiqueta: um guia prático e atual para as boas maneiras. 2. ed. Rio de Janeiro: Ediouro, 1997.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações, revisada e atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

DENZIN, N.K.; LINCOLN, Y.S. e colaboradores. O planejamento da pesquisa qualitativa: Teorias e Abordagens. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2006.

DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negócios. 2. ed. Rio de Janeiro, 2005.

ELIAS, Norbert. O protocolo e a precedência nas representações ritualizadas do Presidente da República francesa: uma forma de comunicação política a uma representação simbólica do poder, Revista FAMECOS , Porto Alegre , nº 38 ,abril de 2009.

ELIAS, Norbert. Sociedade da Corte. Rio de Janeiro: Zahar, 2001.

FENASSEC. Disponível em: . Acesso em: 09 mar. 2013.

FORTUNATO, Graziela. FREITAS, Angilberto Sabino. LEITÃO, Sérgio Proença. Relacionamentos interpessoais e emoções nas organizações: uma visão biológica. Rio de Janeiro, RAP, p. 883-907, set/out, 2006.

GOMES, Onilda; PIRES, Sérgio. Cerimonial e Protocolo: Governo do Estado e Prefeituras construindo uma nova realidade. Fortaleza: SEBRAE, 2005.

JUNIOR, Raimundo Nonato. Epistemologia e Teoria do Conhecimento em Secretariado Executivo: a Fundação das Ciências de Assessoria. Fortaleza: Expressão Gráfica, 2009.

LOPES, Angela Maria N. et al. Técnicas de arquivo e protocolo. Rio de Janeiro: SENAC Nacional, 1998.

LUKOWER, A. Cerimonial e Protocolo. 1.ed. São Paulo: Contexto, 2003.

PEREIRA, Marcela da Cunha et al. Cerimonial e Protocolo: Utilização das normas pelo profissional de secretariado executivo. Est. Pesqui, Lins, v. 8, n.1, abr/2005.

PICCHIAI, Djair. Estratégia, estrutura e competências: Estudo de Caso de três operadoras de planos de assistência à saúde, modalidade. São Paulo: FGV-EAESP/GV, Relatório de Pesquisa 17/ 2008.

MARTA, Calderaro. Etiqueta e boas maneiras. Rio de Janeiro: Nova Fronteira , 1983.

MARTINEZ, M. Cerimonial para executivos: guia para execução e supervisão de eventos empresariais. 3. ed. Porto Alegre: Sagra-Luzzatto, 2001.

MATARAZZO, Claudia. Etiqueta sem frescura. São Paulo: Companhia melhoramentos, 1995.

MEIRELLES, Gilda Fleury. Tudo sobre eventos. São Paulo: Editora STS, 1999.

MINAYO, M. C. de S. Ciência, técnica e arte: o desafio da pesquisa social. In: MINAYO, M. C. de S.(Organizadora). Pesquisa Social – Teoria, método e criatividade. Petrópolis: Vozes, 2004.

MIRANDA, Luiza. Negócios e festas: cerimonial e etiqueta em eventos. Belo Horizonte: Autêntica, 2003.

SCHNEIDER, P.S. Cerimonial e protocolo: organização de solenidades e convívio social. 1. ed. Porto Alegre: Sulina , 1985.

SONAGLIO, Kerley Eniele. Cerimonial e etiqueta em negócios e eventos. Anima, ano 6, n.10, jul/dez, 2006.

STRAUSS, A., CORBIN, J. Pesquisa Qualitativa: Técnicas e Procedimentos para o Desenvolvimento de Teoria Fundamentada. Porto Alegre: Artmed/Bookman, 2008.

VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 3. ed., São Paulo: Atlas, 2000.

VIANA, Flávio Benedicto. Universidade: Protocolo, rito e cerimonial. São Paulo: Lúmen, 1998.




DOI: https://doi.org/10.7769/gesec.v6i3.314

Métricas do artigo

Carregando Métricas ...

Metrics powered by PLOS ALM

Apontamentos

  • Não há apontamentos.




Direitos autorais 2018 Antonio Jackson Alcantara Frota, Joelma Soares da Silva

Licença Creative Commons
Esta obra está licenciada sob uma licença Creative Commons Atribuição - Não comercial - Sem derivações 4.0 Internacional.

GeSec - Revista de Gestão e Secretariado | São Paulo, São Paulo, Brasil | e-ISSN:2178-9010

Para referências:

R. G. Secr., GESEC.

Licença Creative Commons
Esta Revista está licenciada com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional.

Desenvolvido por:

Logomarca da Lepidus Tecnologia