O Secretário Executivo e a Tecnologia da Informação: Um Estudo Sobre A Utilização de Recursos Tecnológicos pelos Profissionais da Cidade de Belém/PA

Marco Antonio Lima, Alessandra de Paula Lima Soares

Resumo


Este estudo tem como objetivo analisar o grau de intensidade de utilização de aplicativos de Tecnologia da Informação (TI) porprofissionais de Secretariado Executivo em organizações estabelecidas na cidadede Belém, no estado do Pará. Com a finalidade de sistematização da pesquisa, osaplicativos foram classificados em quatro diferentes categorias (Automação deEscritório, Comunicação, Gestão de Processos e Softwares Empresariais),baseados em uma adaptação do modelo de Turban, Mclean e Wetherbe (2004). Foirealizada aplicação de questionários a uma amostra não probabilística acidentalcomposta por 35 profissionais graduados do curso de Bacharelado em SecretariadoBilíngue e Trilíngue, residentes na cidade de Belém/PA. O modelo analítico foibaseado na análise estatística descritiva e análise cluster, obtendo comoprincipais resultados a identificação dos índices de utilização dos recursostecnológicos em escala coletiva e individual; e a classificação dos indivíduosem três agrupamentos com diferentes perfis de utilização dos recursos.Concluiu-se que os profissionais pesquisados utilizam os recursos tecnológicosdisponibilizados de forma desproporcional, concentrando-se na utilização deaplicativos para processamento de textos e para comunicação eletrônica,desperdiçando o potencial de ferramentas importantes como os aplicativos paragerenciamento de bancos de dados e gestão de projetos, que registrarambaixíssimos índices de utilização nesta pesquisa.

DOI: 10.7769/gesec.v5i2.254


Palavras-chave


Secretariado; Tecnologia da Informação; Técnicas Secretariais

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DOI: https://doi.org/10.7769/gesec.v5i2.254

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